De Kinderkoepel — overzicht, samenhang en een partner die meebeweegt
Intro
Majella Jurgens is proces- en projectmanager bij de Kinderkoepel, een organisatie met zo'n twintig locaties. Ze werken al een aantal jaar met Jaamo. We spraken haar over wat het systeem hen oplevert en waarom ze klant blijven.
Wat het oplevert
Voor Majella draait het om twee dingen: overzicht en samenhang. "In de kinderopvang heb je allerlei processen die van elkaar afhankelijk zijn. Via Jaamo maak je die inzichtelijk en stuur je ze aan." Doordat alle data in één systeem samenkomt, van kindplanning en personeelsplanning tot ziekmeldingen en communicatie met ouders, heb je altijd overzicht en inzicht in alle processen. "Die samenhang is heel belangrijk, omdat alles invloed op elkaar heeft." En met die data verbeteren ze ook hun eigen werk en dienstverlening: "We kunnen processen analyseren, signaleren en aanscherpen."
Een concrete verbeterslag
Een mooi voorbeeld is de herinrichting van de BSO-pakketten en planningssystematiek. "We dachten mee over een werkwijze die zowel ouders als medewerkers ondersteunt. Ouders kunnen nu via de ouderapp zelf hun vakantietegoed bekijken en vakanties plannen. Tegelijkertijd hebben wij beter inzicht in de benodigde personeelsinzet tijdens vakanties. Dat levert een grote efficiëntiewinst op voor de Kinderkoepel én meer gebruiksgemak voor ouders."
De samenwerking
Wat voor Majella het verschil maakt, is de relatie. "In de basis doen die softwarepakketten allemaal hetzelfde. Wat het verschil maakt, is de ploeg mensen waarmee je werkt." Ze waardeert het directe contact en het snelle schakelen. En ze ziet Jaamo als een partner voor de lange termijn: "Je investeert in een duurzame relatie. Wij zoeken een partner die bij ons past." Belangrijk daarbij is dat Jaamo meebeweegt met haar organisatie: "Hoe blijf je met elkaar in gesprek en zorg je dat het passend is? Daar komen we elke keer prima uit."
Altijd in beweging
Majella ziet dat Jaamo blijft ontwikkelen en dat die ontwikkelingen effect hebben op de werkvloer. "Er worden regelmatig nieuwe functies en verbeteringen opgeleverd die het dagelijkse werk direct makkelijker maken. "Dat geeft vertrouwen; je ziet dat er actief gewerkt wordt aan oplossingen voor uitdagingen uit de praktijk. Daar worden locaties blij van."
Over de investering die Jaamo het afgelopen jaar in doorontwikkeling deed, is ze hoopvol: "Ik hoop dat we daar binnenkort de vruchten van plukken."
Slot
Voor Majella is de conclusie helder. "Als je ergens in hebt geïnvesteerd en de basis is goed, dan moet je samen blijven bouwen aan verdere verbeteringen." En dat is precies hoe zij de samenwerking met Jaamo ziet.
