Agrarische Kinderopvang Knorretje — vijf jaar partner, en nog steeds bijna geen vraag van ouders
Intro
Niels Langelaan koos vijf jaar geleden voor Jaamo. Inmiddels draait Agrarische Kinderopvang Knorretje met zes groepen volledig op Jaamo. We spraken hem over hoe de samenwerking al die jaren bevalt.
De aanleiding
Niels weet wat hij wil van zijn software: een fijne, overzichtelijke werkomgeving waarin alles klopt. "Ik ben best gewend aan een fijne werkomgeving. Alles overzichtelijk, alles netjes." Toen hij op zoek ging naar een systeem dat daarbij paste, kwam hij bij Jaamo terecht.
De keuze
De demo gaf de doorslag. "Dat zag er gewoon heel goed uit. Strak, een goede interface, en de planning was overzichtelijk." Maar het was niet alleen de software. Wat Niels net zo goed bijbleef, was het gevoel in het contact: het vertrouwen dat het serieus werd opgepakt. "Dat heeft heel erg meegeholpen."
Wat het oplevert
Voor Niels draait het om een volle, overzichtelijke kindplanning. "Als je anderhalf jaar vooruitkijkt en je ziet een wit vak, een geel vak en een rood vak, dan zie je meteen waar nog ruimte zit." Zo vult hij gaten in de planning snel op. En de tevredenheid van ouders is voor hem de échte graadmeter: "Het mooiste meetmodel is hoeveel vragen je krijgt van ouders. En dat is bijna niets." Met inmiddels zo'n 300 ouders in het systeem scheelt dat hem veel werk.
De samenwerking
Wat na vijf jaar het meest opvalt: de betrouwbaarheid en het persoonlijke contact. "Tot op de dag van vandaag is het bijna praktisch geen fouten." En als er iets is, is de hulp dichtbij: "Dan bel je even en je hebt gelijk een van de twee aan de lijn. De kennis die ze hebben is gewoon goed en je wordt altijd fijn geholpen." Zelfs urgente zaken, zoals een facturatie die op een vaste dag de deur uit moet, worden snel opgepakt: "Dan wordt het gewoon binnen een uur weer opgepakt."
Slot
Vijf jaar na de start is Niels nog steeds klant. En misschien tekent dat het verhaal nog wel het best: niet de overstap van toen, maar de keuze om te blijven.
