Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen - korte lijnen en samen stappen vooruit
Intro
Lian is applicatiebeheerder bij Kinderopvang Zeeuws-Vlaanderen (KOZV), een organisatie in een krimpregio waar flexibiliteit belangrijk is. Ze werkt al vijfeneenhalf jaar met Jaamo. We spraken haar over waar ze nu staan en wat de samenwerking haar oplevert.
Wat het oplevert
Voor Lian zit de grootste winst in de facturatie. "De facturatie gaat veel sneller dan vroeger. Zeker de eindafrekeningen, dat scheelt ons heel veel werk." Waar ze vroeger aan het eind van het jaar alle urenbriefjes moest overtikken, keuren ouders dat nu zelf goed in de app, waar ze ook hun facturen en jaaropgave terugvinden. Ook het samenvoegen van groepen noemt ze als een groot pluspunt: "De groepen zijn heel blij dat ze dat samen kunnen doen." En ze waardeert dat er altijd een vaste testomgeving is waarin ze zelf dingen kan uitproberen.
De samenwerking
Wat voor Lian echt het verschil maakt, zijn de korte lijnen. "De bereikbaarheid van Rusmir en Hasan waardeer ik. Doordat jullie niet honderd man zijn, hebben we bij iets belangrijks geen lange lijnen." Ze ervaart het contact als een echt partnership: open en eerlijk, ook als de meningen een keer verschillen. "Hij zegt tegen mij wat hij vindt, en ik ook. Dat is de goede manier." Voor haar hoort dat bij een goede samenwerking, en het is een van de redenen dat KOZV klant blijft. "Een overstap naar een ander pakket ga ik nooit meer doen. We zijn tevreden over hoe het nu loopt."
Lian is er ook eerlijk over dat niet alles altijd even snel gaat. "Ik ben best kritisch als tickets of bugs lang open blijven staan. Maar dan durf ik ook te bellen en het aan te geven, en dat wordt opgepakt." Dat open contact hoort voor haar bij de samenwerking: je kunt elkaar aanspreken, en daar komen ze samen uit.
Altijd in beweging
Lian ziet dat Jaamo blijft ontwikkelen én ervan leert. Over een recente sessie vertelt ze enthousiast: "Toen we die meeting zagen, waren we heel enthousiast over het hele AI-gebeuren. Jullie pakken iedere keer stukken op en leren ervan." Ze waardeert dat verbeteringen nu zorgvuldig en stap voor stap worden doorgevoerd, en dat openstaande punten gebundeld worden opgepakt. "Dat doen jullie goed, vinden wij." En ze voelt zich vrij om aan de bel te trekken als iets sneller moet: "Dan durf ik ook te bellen en het aan te geven."
Slot
Gevraagd of ze Jaamo zou aanbevelen, is Lian er nu helder over. Waar ze een paar jaar geleden misschien nog twijfelde, zou ze het vandaag zeker doen. Het tekent hoe ver ze samen zijn gekomen: van een intensieve begintijd naar een samenwerking waar ze tevreden op terugkijkt en met vertrouwen mee vooruit gaat.
