SKSG - overzicht op schaal, en een partner die je echt ziet
Intro
Anita Broeders is applicatiebeheerder bij SKSG, een van de grootste kinderopvangorganisaties die met Jaamo werkt. Ze is al jarenlang verantwoordelijk voor het beheer van het systeem en was nauw betrokken bij de implementatie. Vanuit haar dagelijkse praktijk ziet ze hoe belangrijk een betrouwbaar en gebruiksvriendelijk kindregistratiesysteem is voor een organisatie met veel locaties, medewerkers en kinderen.
Wat het oplevert
Voor een organisatie van de omvang van SKSG is overzicht essentieel.
"Je kunt onmogelijk het overzicht bewaren over honderden kinderen, verschillende locaties en alle mutaties die daarbij horen. Daar heb je een goed systeem voor nodig."
Volgens Anita is een van de sterke punten van Jaamo dat alle betrokken medewerkers vanuit één centrale omgeving werken.
"Iedereen werkt met dezelfde informatie. Er zijn geen losse lijstjes of verschillende systemen naast elkaar.Dat zorgt voor overzicht, voorkomt fouten en maakt samenwerken tussen collega's veel makkelijker."
Juist voor een grote en complexe organisatie als SKSG maakt dat dagelijks een groot verschil.
De samenwerking
Naast het systeem waardeert Anita vooral de manier waarop Jaamo samenwerkt met haar klanten.
"Wat ik heel prettig vind, is de persoonlijke benadering. Vragen worden snel opgepakt en er wordt open gecommuniceerd. Ik heb echt het gevoel dat er wordt meegedacht."
Volgens haar gaat het contact verder dan alleen ondersteuning.
"De mensen bij Jaamo kennen onze organisatie en begrijpen hoe wij werken. Daardoor kunnen ze goed meedenken wanneer we vragen of wensen hebben"
Ook wanneer er uitdagingen zijn, blijft Jaamo volgens haar betrokken.
"Natuurlijk loopt niet altijd alles direct zoals je wilt, maar ik heb altijd ervaren dat er serieus naar oplossingen wordt gezocht. Dat geeft vertrouwen."
Dat SKSG als grote organisatie dezelfde persoonlijke aandacht krijgt als iedere andere klant, ziet Anita als een duidelijke meerwaarde.
Altijd in beweging
Een ander sterk punt vindt Anita de doorontwikkeling van het systeem.
"We worden regelmatig betrokken bij nieuwe ontwikkelingen. We kunnen nieuwe onderdelen testen en feedback geven. Het mooie is dat je ook ziet dat die feedback daadwerkelijk wordt meegenomen."
Volgens haar zorgt die samenwerking ervoor dat Jaamo zich blijft ontwikkelen vanuit de praktijk.
"Doordat we als gebruikers actief worden betrokken bij nieuwe ontwikkelingen, sluit Jaamo steeds beter aan op de praktijk. Dat maakt het systeem niet alleen gebruiksvriendelijker, maar ook toekomstbestendig."
Slot
Zou Anita Jaamo aanbevelen aan andere grote kinderopvangorganisaties?
"Ja. Natuurlijk kijk je naar de functionaliteiten van een systeem, maar Jaamo onderscheidt zich juist door de combinatie van een goed systeem, persoonlijke samenwerking en voortdurende doorontwikkeling."
