De Lange Keizer - automatisering die tijd bespaart, en korte lijnen die je merkt
Intro
Mandy werkt bij De Lange Keizer en gebruikt Jaamo dagelijks voor de planning en administratie. Ze is al enkele jaren klant. We spraken haar over wat het oplevert en waarom ze klant blijft.
Wat het oplevert
Voor Mandy zit de grootste winst in automatisering. Waar ze vroeger veel in Excel bijhield en overtypte, gaat dat nu vanzelf. Een sprekend voorbeeld: toen een school na de zomervakantie andere tijden ging hanteren, moesten 55 kinderen worden omgepland en nieuwe contracten krijgen. "Wat ik echt heel fijn vind, is dat het allemaal digitaal is. Iedereen tekent digitaal en ouders krijgen automatisch hun reminder." Een nieuwe inschrijving kost haar nu nog maar een minuut. Die efficiëntie is voelbaar in de bezetting: waar het team eerst uit drie planners bestond, doen ze het werk nu met twee.
Samenwerken in het team
De automatisering maakt ook het samenwerken overzichtelijker. "Je ziet in één oogopslag wat je collega heeft gedaan." Via het dashboard en de tellers bij de inschrijvingen weet Mandy meteen waar nog actie nodig is en wat al is opgepakt. "Daardoor hoef je veel minder met elkaar te overleggen." Geen gedeelde mappen op een server meer waar je overal in moet kijken, maar één overzichtelijk beeld.
De samenwerking met Jaamo
Wat Mandy na al die jaren het meest bindt, is het team en de korte lijnen. "Wat ik heel prettig vind, is jullie team. Doordat jullie geen reus zijn, kan ik iets snel vragen en hoef ik er niet lang op te wachten." Ze voelt zich gehoord als klant. "Ideeën zijn bespreekbaar, en ik heb het idee dat we echt gehoord worden. Je bent geen nummer." Voor haar maakt dat Jaamo uniek tegenover de grote partijen. Ook de implementatie kijkt ze met een goed gevoel op terug: "Dat is vlekkeloos verlopen. Iedereen was heel betrokken."
Altijd in beweging
Mandy merkt dat Jaamo blijft ontwikkelen en de klant daarbij betrekt. Ze waardeert de sessies waarin naar de mening van klanten wordt gevraagd, en de frequente nieuwsbrieven. "Die zijn heel prettig om te lezen, af en toe een kijkje in de keuken." Wat haar bijblijft, is dat er echt wordt doorgevraagd en gekeken naar wat verschillende klanten nodig hebben. "Dat vond ik echt prettig."
Slot
Zou Mandy Jaamo aanraden? "Zeker. Vanwege de korte lijntjes, het prettige team en het fijne contact met iedereen." Voor haar zijn dat precies de dingen die het verschil maken.
